Upålidelige repræsentanter for turistmarkedet. Hvordan man genkender dem, og hvordan man beskytter sig mod dem
Upålidelige repræsentanter for turistmarkedet. Hvordan man genkender dem, og hvordan man beskytter sig mod dem
En forudsætning for fremkomsten af negativ offentlig mening om deltagernes god tro på turismemarkedet var den urimeligt risikable politik for nogle rejsearrangører for at opfylde deres forpligtelser. F.eks. Fortsætter nogle rejsearrangører med uopfyldte forpligtelser over for tjenesteudbydere (hoteller, flyselskaber osv.), Der fortsætter med at implementere turistproduktet og ikke har mulighed for at levere det. Der blev fundet en løsning, og rejsearrangører i dag, der accepterede penge fra turister til en tur, for eksempel leverede tre måneder senere, betaler for tjenester, der er inkluderet i turistproduktet for ture, der fx finder sted i en uge for andre turister. Beregningen af rejsearrangøren er rettet mod det faktum, at strømmen af turister til ham ikke løber tør. Som vi kan se, tager potentielle turister imidlertid ind til rejsearrangørers eller rejsebureauer for at arrangere rejser mindre og mindre. Konsekvensen af dette er det faktum, at rejsearrangøren ikke har penge til at betale for tjenester til leverandører, og som et resultat bryder turen ned gennem hans skyld. Måske er dette ikke en bevidst handling for at beslaglægge turisters penge, men disse handlinger har en enorm indflydelse på befolkningens mistillid i turistindustrien.
Der er selvfølgelig direkte scammere, dvs. organisationer, der kun blev oprettet for kort tid med henblik på at fange turisters penge gennem bedrag (misbrug af tillid). At prøve at inddrive penge fra sådanne organisationer i retten er i det mindste ikke effektivt. Her er det nødvendigt straks at kontakte de interne anliggender med en erklæring om svindel.
Den første ting, man skal gøre, før man indgår et kontraktforhold med en bestemt repræsentant for rejsebranchen, er at se på anmeldelser om det på Internettet. Glem ikke at anmeldelser normalt forlades af utilfredse turister, som dem, hvis rejse har været vellykket, har normalt ikke travlt med at dække denne begivenhed i medierne. Den anden ting at gøre er at studere Art. 10 og 10.1 i føderal lov nr. 132 «om det grundlæggende inden for turisme i Den Russiske Føderation», hvor der er foreskrevet en liste over væsentlige betingelser, der skal vises i aftalen om salg af et turistprodukt. Aktiviteter, der er relateret til salg af et turistprodukt, kontrolleres af myndighederne i Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare, som i tilfælde af manglende overholdelse af loven bringer rejsebureauet til administrativt ansvar. Pålidelige rejsebureauer undgår normalt problemer med regulerende myndigheder.
Det er også værd at være opmærksom på omkostningerne ved et turistprodukt, hvis det er meget lavere end for andre rejsebureauer, skal du ikke smigre dig selv og tro, at du har fået en rabat. Normalt er en alt for lav pris for rejsetjenester en måde at lokke intetanende kunder på..
I overensstemmelse med afsnit 9 i dekret fra regeringen for Den Russiske Føderation af 18. juli 2007 nr. 452 "Om godkendelse af reglerne for levering af tjenester til salg af et turistprodukt", på anmodning af forbrugeren, giver rejsebureauet forbrugeren oplysninger om de væsentlige betingelser i den kontrakt, der er indgået mellem rejsearrangøren og rejsebureauet, der sælger turistproduktet dannet rejsearrangør. Så snart du finder ud af rejsearrangøren, der leverer turisttjenester, vil det ikke være overflødigt at anmode om information fra rejsebureauet om de væsentlige betingelser for sidstnævnte samarbejde med rejsearrangøren. Hvis repræsentanter for et rejsefirma begynder at bevæge sig væk fra at give sådanne oplysninger - er dette allerede «vågne op», da der muligvis ikke er noget samarbejde mellem rejsefirmaet og rejsearrangøren, der er specificeret i kontrakten, som sådan.
Også online «internettet» på det officielle websted for det føderale turistbureau i det offentlige rum er der et register over rejsearrangører. En rejsearrangør, der ikke er inkluderet i det angivne register, har ikke ret til at deltage i rejsearrangøraktivitet. Fraværet af en rejsearrangør i registeret over rejsearrangører er en god grund til at nægte at købe en tur. Desuden er der i øjeblikket et register over rejsebureauer, der beskæftiger sig med salg af et turistprodukt dannet af en rejsearrangør. Rejsebureauer kommer frivilligt ind i det. Tilstedeværelsen af et specifikt rejsebureau i registeret over rejsebureauer - giver grund til at tro, at rejsebureauet handler i god tro.
Hvis du allerede har indgået en kontrakt, er det værd at bruge tid på et tidligt opkald til hotellet / værtsfirmaet for at afklare oplysninger om betaling for indkvartering. Så for eksempel i LLC «Persona Grata Law Agency» turisten kontaktede med en beskrivelse af følgende situation: Turist indgik en aftale med virksomheden «Fredssamling» til levering af indkvarteringstjenester i Abkhazia. Billetter blev købt af en turist på egen hånd. Cirka 4 dage inden starten af levering af tjenester stoppede direktøren for dette rejsebureau med at kontakte og var konstant fraværende på kontoret, på trods af en aftale med turisten om at diskutere organiseringen af en overførsel fra lufthavnen til indkvarteringsfaciliteten. Turisten blev foruroliget over denne vending, og hun besluttede at ringe til værtsfirmaet direkte for at tynde muligheden for at levere tjenester. Repræsentanten for værtsfirmaet forklarede, at reservationen blev annulleret for denne turist, og pengene blev returneret til kortet for direktøren for det specificerede turistfirma.
Baseret på denne situation anbefaler jeg som anbefaling turister i tilfælde af den mindste frygt for et rejsebureau at bruge tid og afklare muligheden for at levere tjenester direkte fra tjenesteudbydere. Så du kan minimere mulige tab, der kan opstå som et resultat af uærlige handlinger fra deltagere på turistmarkedet.
Vadim Pogorelov,
Advokat, Skadesafdeling
LLC Persona Grata Legal Agency
Billeder