Førstehånds feedback på Tinkoff-forsikring fra min abonnent og ven Katya Batova, der har rejst verden rundt i mange år nu. Han og hans familie lavede denne forsikring under rejsen (hvad forsikring kan jeg gøre) og en af mulighederne var bare Tinkoff. Hvis du tegner denne forsikring på selve forsikringswebstedet, kan du købe den, mens du rejser, det vigtigste er ikke placeret i forsikringsområdet. Fyrene købte en politik for Spanien, mens de var i Montenegro, bare hvad vi har brug for.
Kort sagt, jeg talte allerede i min hovedpost om forsikring, at Tinkoff Insurance fungerer godt nu på trods af den gennemsnitlige Europ Assistance. Det eneste negative - i nogle områder viser det sig lidt dyrt.
Indholdet af artiklen
Anmeldelse af Tinkoff Travel Insurance
Køb og valg af forsikring
Når vi planlægger en efterårstur til Spanien, har vi ledt efter en god forsikring for en familie på to voksne og to børn ?. På det tidspunkt var vi allerede i udlandet? 5 måneder, så vores udvalg af søgninger næppe kunne kaldes bredt. Mest selskab? de nægtede at forsikre os, og resten satte enten en pris, der var for høj til vores budget eller havde en negativ feedbackhistorie, som vi ikke rigtig kunne lide. Af de forsikringsselskaber, der passede os, valgte vi et tilbud fra «Tinkoff-forsikring», anmeldelser, som så de mest attraktive ud.
De arbejder med Europ Assistance. Hvad der er interessant, hvis man ser på anmeldelserne om denne hjælp generelt, så er billedet klynget, så vil jeg sige - i C-klasse. Ifølge anmeldelser og anbefalinger fra levende mennesker i Runet fungerer Europ Assistance imidlertid perfekt sammen med Tinkoff. Jeg klargjorde denne nuance med en ven, der arbejder i forsikringsbranchen, og hun foreslog, at Tinkoff selv sandsynligvis på en eller anden måde påvirker assistentens arbejde. Jeg har ingen bekræftelse af dette, men faktum er stadig - forsikring fungerer og anbefaler det.
Efter at have vejet fordele og ulemper under hensyntagen til det faktum, at vi elsker Tinkoff Bank, og vores mand er gammel? deres klient, besluttede vi at se, hvordan Tinkoff rejseforsikring fungerer. En ægtefælle fik en politik med en bonus - gratis, men kun i 45 dage? Vi købte politikker til mig og to børn online på den officielle sai? Te Tinkoff.
Forsikringssag i Spanien
I oktober 2017 havde vi vores første appel i Spanien, i byen Valencia. Jeg stillede selv personligt spørgsmål med gynækologi.
Det er karakteristisk, at Tinkoff i forsikringspolitikken ud over almindelige (som alle) telefoner til kommunikation og for sms har yderligere muligheder for kommunikation: e-mail, fax, Skype, Whatsapp, Viber og Telegram. Det vil sige tjenesten i det 21. århundrede, som kunden står overfor, som jeg straks satte den fed ud for? et plus. For den rejsende er internetkommunikationskanalen både en behagelig, velkendt grænseflade (hvilket er vigtigt i en nødsituation) og en meget betydelig besparelse af penge. Jeg ringede til Whatsapp, og de svarede mig med det samme.
Jeg var glad for, at der ikke var en million spørgsmål under den første kommunikation med forsikringsselskabet «om alt i verden», som mange mennesker kan lide at gøre. Tinkoff spurgte kun navn, politiknummer, hvilke klager og bopælsbyen. Alle?! Præcis 15 minutter senere modtog jeg en meddelelse om, at garantibrevet blev sendt, og vi kan gå til hospitalet. Hvis du tænker over det, så var det Samy? hurtig? svar fra forsikring? virksomheder, hvilke? har jeg nogensinde modtaget, men jeg er stor nok? erfaring med at ansøge om forsikring i udlandet?.
På hospitalet
På hospitalet havde vi en lille anelse, da vi vendte os til det forkerte kontor, og administratoren talte kun på spansk. Jeg fik hjælp og igen en service-positiv: Jeg blev straks kaldet ved navn (det vil sige, jeg behøvede ikke at forklare igen, hvem jeg var, og hvorfor jeg ringede til). Og operatøren talte også flydende spansk og straks rettede situationen direkte ud med administratoren. Min vurdering af hastigheden ved at løse alle problemer ved hjælp af Tinkoff Insurance er 10 point ud af 10. Tross alt sendte de mig en ny besked med en anmodning? afmeld efter modtagelse af en læge.
Hospital Casa de Salud betragtes i princippet som et af de bedste i Valencia. De dekorerede mig hurtigt og uden yderligere spørgsmål. Mens du udfylder en medicinsk registrering, for mig? en medarbejder på hospitalet er allerede kommet for at eskortere til kontoret. Lægen måtte vente i 15 minutter, ikke mere. Alle, der fulgte med dig, er tilladt på lægekontoret, selv med hele familien. For dem er der et antal stole, og du går bare bag skærmen og gør dine egne ting. Lægen og sygeplejersken var meget venlige, de talte både engelsk og spansk. Så hvis du evaluerer selve hospitalets service, vil jeg også give dem 10 ud af 10 point.
Resumé
Sammenfattende med gennemgangen vil jeg sige, at jeg var 100% tilfreds med Tinkoff Insurance, selvom jeg husker, at der kun var en appel, og dette er ikke nok til statistik. Men dette er min oplevelse af at kommunikere med Tinkov-tjenesten, og der var absolut intet at klage over med denne appel. Helt ærligt, allerede inden opfordringen til forsikringen, var jeg i tvivl om, hvorvidt de ville behandle mit spørgsmål, fordi der ikke var noget presserende og presserende ved det. Men efter min mening fungerede Tinkoff Insurance perfekt, som jeg sender dem min positive feedback.
P. S. Desværre tog manden ikke fotos. Jeg gør det selv ved døden, men ikke alle sammen 🙂
